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常见问题
  • 问:悦装网的商品都是正品吗?
    答:悦装网秉持一贯的严谨态度,对商品的产地、工艺、原材料都严格把关,为求帮消费者甄选到最优质的商品,您可以放心选购。
  • 问:悦装网用什么快递?
    答:一般情况下,我们采用圆通、中通、申通、顺丰快递。
  • 问:我的包裹多长时间能送到?
    答:我们会在订单支付成功后3-7天内发货(节假日顺延,定制类产品除外),送达时间视快递配送时间而定。
  • 问:如何免运费?
    答:对于单笔所购商品总价金额(不含运费)大于或等于688元,我们提供一次免费送货服务。
  • 问:订单生成后我需要在多长时间内支付货款?
    答:下单后我们会为您保留1小时,为确保订单的有效性,需要您在1小时内完成支付。
  • 问:在线支付已经成功,为什么我的订单状态还是显示“待付款”?
    答:一般来说,网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因,可能会有几分钟的延迟,请您耐心等待,并及时查询您的银行卡账户余额,如果费用已扣,但订单状态依然是“等待付款”,请联系客服处理。
  • 问:实物与图片有色差吗?
    答:悦装网商城中的商品照片均以实物拍摄,颜色经设计师校对,由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异,造成轻微色差难以避免。
  • 问:多长时间内可以为我购买的商品索取发票?我该怎么索取?
    答:在您购买商品1个月内(以支付时间计算),可以通过在线客服联系我们,为该商品索取发票。
      申请发票需提供以下信息:订单号、联系人、联系方式、联系地址、发票抬头、开票金额、开票内容(按照对应类别或明细开具);如需开具增值税专用发票请您再提供纳税人识别号、开户银行及账号、公司地址,悦装网会在收到信息后7-15个工作日开具好发票并以顺丰快递为您寄出,如遇到任何问题均可联系客服协助解决。
  • 问:客服的联系方式是什么?
    答:您可以通过在线客服和电话联系客服。
      客服电话: 4008-455-299
  • 问:退货时,商品的退款是怎么计算的?
    答:按照实际支付货款退还。
售后服务

退货政策

(一)悦装网严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:

A:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

B:商品有完整的外包装,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);

C:所有退货经过悦装网客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与悦装网客服中心确认之前自行退回的商品将无法受理;

D:如需退货,请在收到商品后7天内联系客服。

(二)以下情况无法提供退货服务:

A:任何非悦装网出售的商品;

B:无质量问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售;

C:商品外包装不完整或损坏,商品不完整,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符;

D:超过国家《三包》法规中规定的退货有效期;

E:促销时标注的不可退货的商品;

F:消费者定制类商品。

(三)温馨提示:

A:悦装网保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。若签收后且配送人员已离开现场,顾客发现有货物损坏,悦装网概不负责;

B:顾客在退还货品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整,如退还途中出现丢包、损坏(影响二次销售的),责任由顾客承担;

C:悦装网收到发生退货的商品包裹后,会对退回的商品进行质检,确认商品及外包装无损后,再进行退款操作。

售后服务

退货地址

联系客服4008-455-299,并将快递单号及图片等凭证提交审核,审核通过后,客服主动告知退货地址。

售后服务

退货运费

1.因商品质量问题、第三方物流及悦装网本身的原因产生的退货,退货运费由悦装网承担。

2.因顾客原因产生的退货,退货运费由顾客个人承担。

售后服务

退款说明

收到退货包裹并确认无误后,悦装网将在48小时内进行退款。退款将原路返还,,不同的银行处理时间不同,预计1-3个工作日到账,如有特殊情况,请及时联系客服人员。

配送与验收

发货时间

1.会在订单支付成功后3-7天内发货(节假日顺延,定制类产品除外);送达时间视快递配送时间而定。

2.如遇不可抗力因素,配送到达时间可能略有延迟。

3.由于商品存放仓库位置不同,一个订单中的商品可能会被拆分为多个包裹配送。不同的包裹配送时间会略有不同。

4.包裹发出后,系统将物流信息更新至顾客的我的订单中,顾客可通过“我的订单-订单管理”追踪包裹。

配送与验收

商品验货与签收

悦装网保证出货时货物外包装的完好无缺。

为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验收,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收,如果发现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收。在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。

若签收后且配送人员离开现场,发现有货物损坏,悦装网概不负责。

若发现商品有缺件或丢失,请在签收时间24小时内联系客服处理,超过24小时,悦装网概不负责。

商务合作

供应商合作

如果你是


国内外知名品牌的生产制造商;


有ISO管理体系、CE等国际认证;


能提供优质专业的OEM、ODM等服务;


请联系我们!


电话:4008-455-299


邮箱: wangweixi@yuezw.com

市场合作

供应商合作

如果你是


致力于为消费者提供更有品质的生活;


拥有众多有品位、有消费力的用户;


倡导独立不盲从的价值观;


请联系我们!


电话:4008-455-299


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如果你是


能接受新的文化和理念;


有保障施工落地的施工队伍;


能跟上互联网快速发展的速度,能组建一支“打硬仗”的团队;


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